プライバシーポリシー
www.melimelo.comは、meli melo Ltd（以下「meli melo」、「当社」、「弊社」または「当方」といいます）によって所有・運営されています。
meli melo Ltd
英国およびウェールズで登記済み
登録番号. 05421333
登記上の本店所在地: Unit 5, 160 Barlby Road, London, W106BD
VAT番号（付加価値税登録番号）: GB872639000
meli meloはお客様のプライバシーを尊重し、個人データの保護に努めています。本プライバシーポリシーでは、当ストアまたはウェブサイトのご利用を通じて、当社がお客様の個人データをどのように収集・処理するかについて説明しています。これには、マーケティング資料の受け取り登録、商品やサービスの購入、またはキャンペーン・コンテストへの参加時にお客様が提供するデータも含まれます。
収集するデータおよびデータ収集方法
当社は、以下の情報を収集する場合があります：
- お客様の連絡先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）
- ご購入いただいた商品の情報
- 完了していない場合も含め、お客様の最近のオンライン活動および取引に関連する情報
- クレジットカード情報などのお客様の購入に関する情報。当社は、お客様のカード情報を直接保存または処理することはありません。これらの情報は、当社が契約している第三者サービス提供者を通じて処理および保管されます。お客様の決済カード情報は、ブラウザ上で暗号化され、安全に当社の指定する第三者決済サービス提供者へ送信され、決済処理が行われます。
- ナビゲーション情報およびクリックストリームデータ、訪問時間および滞在時間、閲覧または検索した商品、ショッピングカート内の商品、カート放棄に関する情報、ならびにCookieやウェブビーコンから取得される情報。
当社は、統計データや人口統計データなどの集計済みおよび／または匿名化されたデータ（以下「集計データ」）を、あらゆる目的のために収集、利用、共有する場合があります。
集計データは、お客様の個人データから生成される場合がありますが、このデータはお客様の身元を直接的または間接的に明らかにするものではないため、法律上の個人データとはみなされません。ただし、当社が集計データをお客様の個人データと組み合わせたり関連付けたりすることで、お客様を直接的または間接的に識別できるようになった場合、当社はその結合されたデータを個人データとして取り扱い、本プライバシーポリシーに従って利用します。
当社は、お客様のデータをプロファイリングおよび自動化された意思決定（例えば、お客様が分割払いなどの金融サービスを申請する場合、当社の第三者サプライヤーであるDividoによる処理を含む）に利用する場合があります。これにより、お客様に合わせたカスタマイズされたコンテンツや、お客様の興味・関心に基づいたおすすめ情報を提供できるようになります。
マーケティングに関する連絡の受信停止、またはお客様のデータ処理の停止をご希望の場合は、以下までお問い合わせください。
メール： help@melimelo.com, 電話： +44 (0)203 030 4619 または、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
Data Protection Officer, meli melo, Unit 22, 2-4 Exmoor Street, London, W10 6BD
変更が有効になるまでに、短時間かかる場合があります。お客様は、ご自身のアカウントにログインすることで、当社が保有している個人情報を確認することができます。また、当社へ直接お問い合わせいただくことで、保有している情報の確認や内容の修正を依頼することも可能です。オンライン上で個人情報を確認するには、お客様のメールアドレスとパスワードが必要です。パスワードの機密性を維持する責任は、お客様ご自身にあります。
当社は、お客様が本ウェブサイトを利用する際に自動的に収集されるデータ、または第三者から取得するデータも収集します。
Cookie（クッキー）
お客様の当社ウェブサイトでの体験を向上させるため、当社ウェブサイトではCookie（クッキー）およびウェブビーコンを使用しています。Cookieとは、お客様がウェブサイトにアクセスした際に、当社ウェブサイトからお客様のコンピューターまたはモバイル端末のハードドライブへ自動的に転送されるデータの一部であり、以下の目的で使用されます。
ログイン時に保存された情報へアクセスするため。
当社ウェブサイト内のページ間で情報を引き継ぐため。
サイト上の設定情報やショッピングカート内の商品を保存するため。
お客様が以前に当社ウェブサイトを訪問したことがあるかを識別するため。
当社ウェブサイトへの訪問回数、閲覧したページ、購入履歴を把握し、お客様に合わせたコンテンツを提供するため。
ウェブビーコンはCookie（クッキー）と同様の仕組みで機能し、当社サイト利用者の行動を把握・分析することを可能にします。
お客様がログインしているかどうかにかかわらず、本ウェブサイトへアクセスするたびに、以下のデータが自動的に収集される場合があります。コンピューターおよび接続に関する情報、ブラウザ情報、オペレーティングシステムおよびプラットフォームの詳細、ならびにアクセス日時などが含まれます。当社は、お客様を識別し、またお客様に関する大まかな人口統計情報を収集するためにIPアドレスを使用する場合があります。これらの情報は、不正行為の検出、問題の特定、本ウェブサイトの管理、およびマーケティング目的のために利用されます。
お客様が当社にメールアドレスを提供された場合、当社はそのメールアドレスを、お客様の過去の閲覧履歴や購入体験に関連付けることができます。また、お客様がログインされた場合には、ログイン情報を、お客様の請求先住所、配送先住所、および決済情報と関連付けることができます。
不正行為の防止および検出を目的として、当社は信用情報機関からお客様の信用履歴に関する情報を取得する場合があります。
お客様のブラウザ設定により、Cookie（クッキー）を無効にすることができます。ただし、Cookieを無効にした場合、本サイトのすべてのサービスをご利用いただけなくなる可能性がありますのでご注意ください。本サイトに表示されるポップアップバナーでCookieの使用に同意いただくことにより、お客様は当社サイトにおけるCookieの使用に同意したものとみなされます。
お客様の情報は何のために利用されますか？
当社がお客様の個人情報を収集および保管する主な目的は、以下のとおりです。
- 注文処理
- 商品の配送
- 決済承認および請求処理
- 当社のキャンペーンおよび商品のプロモーション促進
- ウェブサイトおよびお客様へのサービスの向上
お客様がこのような情報の受け取りを希望するよう選択された場合、当社は関連するマーケティング情報をお客様へお送りします。また、売上拡大を目的として、当社の正当な利益に基づき、郵送によるマーケティング資料をお送りする場合があります。郵送によるマーケティングの受け取りを希望されない場合は、マーケティング配信停止（上記参照）のお手続きを行い、その旨を当社へお知らせください。メール配信については、メール内の配信停止リンクをクリックすることで購読を解除できます。または、上記の連絡先までお問い合わせいただくことも可能です。
第三者によるお客様情報の利用
当社は、お客様の個人情報を第三者へ販売することはありません。ただし、以下に記載する目的のため、お客様情報および閲覧情報を第三者と共有する場合があります。当社は、ご注文処理に必要な範囲で、お客様の個人情報を第三者と共有する場合があります。例えば、銀行、クレジットカード会社、配送業者などが含まれます。これらの厳選された第三者サービス提供者は、英国外の国に所在する場合があります。当社は、クレジットカード決済処理、配送、氏名および住所確認、データベース管理、プロファイリングおよびセグメンテーション、市場調査、プロモーション管理など、特定のサービスを提供するために他社と契約を締結する場合があります。当社は、これらの企業がサービスを提供するために必要な情報のみを提供します。これらの企業は、契約上、提供された情報を自身のマーケティング目的で使用すること、またはmeli melo以外の第三者へ共有することを禁止されています。
当社の決済プロバイダーであるStripe（英国取引向け、Shopifyの一部）は、PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）レベル1に準拠しています。
すべてのカード情報は、Stripe（英国取引向け、Shopifyの一部）によって安全に処理され、meli meloがカード情報を保有することはありません。
Divido Financial Services Limited
Divido Financial Services Limited（以下「Divido」）は、英国金融行動監視機構（Financial Conduct Authority）により認可および規制されています。
クレジットカードの不正利用を防止するため、当社ではご注文に対してセキュリティ確認を実施しています。この確認にはさまざまな方法があり、ご注文処理の前にお客様へ電話でご連絡する場合があります。
meli meloは、法令または規制を遵守するため、法執行機関への協力のため、お客様との取引条件を執行するため、または当社の財産およびその他の権利を保護するために必要な場合、お客様の個人情報を開示することがあります。
当社ウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。meli meloは、これら第三者のウェブサイトにおけるプライバシー保護の取り組みまたはコンテンツについて、一切の責任を負いません。
お客様の個人情報は、当社にとって重要な資産の一部であり、meli meloが売却される場合、または清算もしくは管財手続きが行われる場合には、第三者へ譲渡されることがあります。その場合においても、お客様の個人情報の利用は本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。
個人データ開示請求
お客様には、当社が保有しているご自身の個人データを確認する権利があります。当社が保有するお客様の個人情報のコピーを取得するには、以下の連絡先までお問い合わせください。なお、このような請求について、当社は最大10ポンドの手数料を請求する権利を留保します。当社は、請求を受領してから30日以内に対応いたします。
データセキュリティ
インターネットを介した情報送信は、完全に安全であるとは限りません。当社は、お客様の個人データを保護するために最善を尽くしますが、データの完全な安全性を保証することはできません。当社は、お客様の個人データが誤って紛失されたり、不正な方法で使用、アクセス、変更、または開示されたりすることを防ぐため、適切なセキュリティ対策を講じています。さらに、当社は、お客様の個人データへのアクセスを、当社の指示に従ってのみ個人データを処理し、守秘義務を負う従業員、代理人、請負業者、およびその他の第三者に限定しています。
インターネットを介した情報送信
お客様のデータは、EU域外へ移転される場合があります。
ただし、当社のサプライヤーは契約に基づき、EEA（欧州経済領域）域外およびEU域外の国へのデータ移転に関する詳細を管理し、欧州経済領域（EEA）およびEU域外へ移転される個人データについて、適切なレベルの保護が確保されるよう対応しています。
データ保持
当社は、収集した個人データについて、収集目的を達成するために必要な期間に限り保持します。これには、法的要件、会計上の要件、または報告義務を満たす目的も含まれます。当社は、データを最長8年間保持します。データを削除した後も、将来的に設定された利用制限が確実に尊重されるよう、個人に関する必要最小限の情報のみを保持する場合があります。廃棄の決定がなされた記録については、適切な基準に従って安全に破棄されます。
ご質問やご懸念がある場合は、以下までmeli meloへお問い合わせください。
メール： help@melimelo.com, 電話： +44 (0)203 030 4619 または、以下のメールアドレスまでご連絡ください：
Data Protection Officer, meli melo, Unit 22, 2-4 Exmoor Street, London, W10 6BD
本プライバシーポリシーは、2018年5月23日以降の本ウェブサイトのすべての利用に適用されます。meli meloは、情報の収集および開示方法の変更、または法令・規制上の要件に対応するため、本プライバシーポリシーを随時改定する場合があります。新しいプライバシーポリシーは、本ウェブサイト上に掲載された時点で自動的に有効となります。