返金ポリシー

このデザインは、Meli Melo最後のコレクションとなる「ファイナル・フェアウェルセール」の対象商品です。すべての販売は最終確定となるため、返品・修理・返金・交換はお受けできません。

私たちの歩みの一員となっていただき、そして私たちのデザインをあなたのもとで大切にしていただけることに、心より感謝いたします。

Meli Meloでは、すべてのご注文に対して無料のエクスプレス世界配送を提供し、快適でスムーズなお買い物体験をお届けしております。配送および返品ポリシーに関する詳細は、以下をご確認ください。

グローバル配送オプション

すべてのご注文に対して、無料のDHLグローバルエクスプレス配送を提供しております。配送は100％カーボンニュートラルで行われ、持続可能な取り組みへの貢献にもつながっています。

配送期間：

• 英国：翌営業日の正午12:00までにお届け予定
• ヨーロッパ：翌営業日
• USA・カナダ：2営業日目の終了までにお届け予定
• アジア：2～3営業日
• その他の地域：2～5営業日

お客様のご注文を迅速かつ安全にお届けするため、世界最速クラスの追跡可能な国際宅配サービスであるDHL Expressを利用しております。

Meli Meloでは、すべてのご注文に対して世界各国への無料配送を提供し、快適でスムーズなお買い物体験をお届けしております。配送および返品ポリシーに関する詳細は、以下をご確認ください。

関税・諸税・輸入税

EU圏内のご注文：

• EU域内への発送について
  EU域内へ発送されるご注文でも、国境通過時に関税、通関手数料、輸入税が発生する場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。配送の受け取りを拒否された場合、発生した費用は返金額から差し引かれます。

その他の地域（英国・EU以外）

• EU域外への発送について
  EU域外へ発送されるすべてのご注文には、商品価格に含まれていない輸入関税および税金が発生します。関税のお支払いを拒否された場合、商品が当店へ返送された後にのみ返金手続きを行います。

ご注意：海外注文にかかる消費税および関税は返金対象外となります。関税の返還が可能かどうかについては、現地の税関へお問い合わせいただくことをおすすめいたします。

返品・交換

Meli Meloの商品を安心してお楽しみいただけることを願っております。万が一、商品を返品される場合は、ご注文商品の受取日から14日以内に返金または交換をお申し込みいただき、商品は28日以内にご返送ください。

• お客様負担の返品
  返品時の配送手配および送料は、お客様のご負担となります。追跡可能な信頼できる配送業者をご利用ください。Meli Meloは、配達証明がない紛失した荷物について責任を負いかねます。
• 商品は未使用で新品同様の状態であり、元のパッケージが揃っている必要があります。破損・使用済みの商品、またはオーダーメイド商品は返品を承ることができません。
• 割引商品の保証対象外条件
  30％以上の割引価格でご購入いただいた商品は、製品保証の対象外となります。これらの商品は現状有姿で販売されており、保証に基づく交換・修理・返金はいたしかねます。ご購入前に商品の状態および販売条件を十分ご確認ください。

返金手続き

• 返金は、商品が当店に到着・確認後に手続きを行います。海外銀行での返金処理には5～15営業日ほどかかる場合があります。海外送金に伴う銀行手数料は返金対象外となります。

交換

• 交換の場合はストアクレジットを発行いたします。通常価格の商品については、交換後の商品価格が元の商品より低い場合、その差額を返金いたします。

修理

当社は、バッグの長く愛用できる品質を信頼しており、製造上の不具合に対する修理を対象とした12か月保証を提供しています（メタルパーツは保証対象外です）。
保証期間終了後にバッグが破損した場合でも、修理費用のお見積もりを提供いたします。サポートをご希望の場合は、破損箇所の写真を添えて当社までお問い合わせください。

割引商品の保証対象外条件

30％以上の割引が適用されたセール商品は、当社の商品保証の対象外となります。これらの商品は「現状有姿（as-is）」で販売され、保証請求による交換、修理、返金の対象とはなりません。
ご購入前に、商品の状態および販売条件を必ずご確認ください。

キャンセル

EUのお客様は、2000年消費者保護（通信販売）規則（Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000／DSRs）に基づき、商品受領後7営業日以内であれば、ご注文をキャンセルする権利を有します。
また、Meli Meloは、発送前であれば、いかなる注文についてもキャンセルし、全額返金を行う権利を留保します。

無料のグローバル配送、環境への配慮に基づく取り組み、そしてお客様に寄り添った返品ポリシーを通じて、meli meloでのお買い物に安心と信頼を提供し、より快適なショッピング体験をお届けすることを目指しています。
ご質問やサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチームがいつでもお手伝いいたします。