개인정보 처리방침
www.melimelo.com 은 meli melo Ltd (이하 “meli melo”, “당사”, “저희”) 가 소유하고 운영합니다.
meli melo Ltd
잉글랜드 및 웨일스에 등록됨.
등록 번호: 05421333
등록 사무소: Unit 5, 160 Barlby Road, London, W106BD
VAT 번호: GB872639000
meli melo는 고객님의 개인정보를 존중하며 개인정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보 처리방침은 고객님이 당사 스토어 또는 웹사이트를 이용하는 과정에서 당사가 개인정보를 수집하고 처리하는 방법에 대해 안내합니다. 여기에는 마케팅 자료 수신 신청, 제품 또는 서비스 구매, 이벤트 및 경품 행사 참여 시 제공되는 모든 데이터가 포함됩니다.
수집되는 데이터 및 데이터 수집 방법
당사는 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다:
- 고객님의 연락처 정보(예: 이름, 주소, 전화번호 및 이메일 주소)
- 구매하신 제품에 관한 정보
- 완료되지 않은 거래를 포함하여, 고객님의 최근 온라인 활동 및 거래 관련 정보.
- 고객님의 구매 정보(예: 신용카드 정보). 당사는 고객님의 카드 정보를 직접 저장하거나 처리하지 않으며, 당사와 계약을 맺은 제3자 서비스 제공업체를 통해 처리 및 안전하게 저장됩니다.
결제 카드 정보는 고객님의 브라우저에서 암호화되며, 안전한 방식으로 관련 제3자 결제 제공업체로 전송되어 결제가 처리됩니다. - 탐색 및 클릭 스트림 데이터, 방문 시간 및 방문 기간, 조회하거나 검색한 제품, 장바구니에 담긴 상품, 장바구니 이탈 정보, 쿠키 또는 웹 비콘을 통해 수집되는 정보.
당사는 통계 데이터 또는 인구통계학적 데이터와 같은 **집계 및/또는 익명화된 데이터(“Aggregated Data”)**를 어떠한 목적으로든 수집, 사용 및 공유할 수 있습니다.
집계 데이터는 고객님의 개인정보에서 파생될 수 있지만, 해당 데이터가 고객님의 신원을 직·간접적으로 식별할 수 없으므로 법적으로 개인정보로 간주되지 않습니다.
그러나 당사가 집계 데이터를 고객님의 개인정보와 결합하거나 연결하여 고객님의 신원을 직·간접적으로 식별할 수 있는 경우, 결합된 데이터는 개인정보로 취급되며 본 개인정보 처리방침에 따라 사용됩니다.
당사는 고객님의 데이터를 프로파일링(profiling) 및 자동화된 의사결정(예: 금융 서비스를 신청하는 경우 당사의 제3자 공급업체인 Divido를 통한 심사)에 사용할 수 있습니다.
이를 통해 고객님께 맞춤형으로 제공되는 콘텐츠와 개인화된 추천 서비스를 제공할 수 있습니다.
마케팅 커뮤니케이션 수신 또는 개인정보 처리에 대한 동의를 철회하려면 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다:
이메일: help@melimelo.com, 전화: +44 (0)203 030 4619 또는 아래 주소로 서신을 보내주시기 바랍니다:
Data Protection Officer, meli melo, Unit 22, 2-4 Exmoor Street, London, W10 6BD
변경 사항이 적용되기까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
고객님은 계정에 로그인하여 당사가 보유하고 있는 고객님의 개인정보를 확인할 수 있습니다. 또한 당사에 직접 문의하여 해당 정보를 확인하거나 수정할 수도 있습니다.
온라인에서 개인정보를 확인하려면 이메일 주소와 비밀번호가 필요합니다. 고객님은 비밀번호를 안전하게 기밀로 유지할 책임이 있습니다.
당사는 고객님이 웹사이트를 이용하는 과정에서 자동으로 수집되는 데이터 또는 제3자로부터 제공받는 데이터를 수집할 수 있습니다:
쿠키 (Cookies)
고객님께 보다 향상된 서비스를 제공하기 위해 당사 웹사이트는 쿠키(cookie) 및 **웹 비콘(web beacon)**을 사용합니다.
쿠키는 고객님이 웹사이트에 접속할 때 당사 웹사이트가 자동으로 고객님의 컴퓨터 또는 모바일 기기의 하드 드라이브로 전송하는 데이터 파일이며, 다음과 같은 목적으로 사용됩니다:
로그인할 때 저장된 정보에 접근,
당사 웹사이트의 페이지 간에 정보를 유지, 전달,
사이트 환경설정 및 장바구니에 담긴 상품 정보를 저장,
고객님이 이전에 당사 웹사이트를 방문한 적이 있는지 확인,
고객님의 웹사이트 방문 횟수, 방문한 페이지, 구매 내역을 모니터링하고 고객님에게 맞춤형 콘텐츠를 제공하기 위해 사용됩니다.
웹 비콘(web beacon)은 쿠키와 유사한 방식으로 작동하며, 당사 사이트 이용자의 행동을 모니터링할 수 있도록 합니다.
웹사이트 방문 시 로그인 여부와 관계없이 다음과 같은 데이터가 자동으로 수집될 수 있습니다: 컴퓨터 및 연결 정보, 브라우저 정보, 운영체제 및 플랫폼 세부 정보, 접속 시간.
당사는 IP 주소를 사용하여 고객님을 식별하고 고객님의 광범위한 인구통계학적 정보를 수집할 수 있으며, 이는 사기 탐지, 문제 확인, 웹사이트 운영 관리 및 마케팅 목적을 위해 사용됩니다.
고객님이 당사에 이메일 주소를 제공한 경우, 당사는 해당 이메일 주소를 고객님의 이전 웹사이트 이용 기록 및 구매 경험과 연결할 수 있습니다.
또한 고객님이 로그인한 경우, 당사는 로그인 정보를 고객님의 청구지 주소, 배송지 주소 및 결제 정보와 연결할 수 있습니다.
사기 방지 및 탐지를 위해 당사는 신용정보 조회 기관으로부터 고객님의 신용 기록 정보를 제공받을 수 있습니다.
고객님의 브라우저 설정을 통해 쿠키 사용을 비활성화할 수 있습니다. 다만 쿠키를 비활성화할 경우, 당사 웹사이트의 모든 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.
웹사이트에 표시되는 팝업 배너에서 동의함을 선택하는 경우, 고객님은 당사 사이트에서 쿠키를 사용하는 것에 동의하는 것입니다.
귀하의 정보는 어떻게 사용되나요?
당사가 고객님의 개인정보를 수집하고 저장하는 주요 목적은 다음과 같습니다:
- 주문 처리
- 제품 배송
- 결제 승인 및 청구 처리
- 당사의 프로모션 및 제품 홍보.
- 웹사이트 및 고객님께 제공하는 서비스 개선.
고객님이 해당 커뮤니케이션 수신에 동의하신 경우, 당사는 관련 마케팅 정보를 제공하기 위해 연락드릴 수 있습니다.
또한 당사의 매출 성장을 위한 정당한 이익의 일환으로, 경우에 따라 우편 마케팅 자료를 발송할 수 있습니다. 이러한 마케팅 수신을 원하지 않으시는 경우, 위에 안내된 방법에 따라 마케팅 수신 거부를 신청하여 알려주시기 바랍니다.
이메일 마케팅은 이메일 내 수신 거부(unsubscribe) 링크를 클릭하여 언제든지 해지할 수 있으며, 위에 안내된 연락처를 통해 당사에 직접 문의하실 수도 있습니다.
제3자에 의한 고객 정보 사용
당사는 고객님의 개인정보를 제3자에게 판매하지 않습니다. 그러나 아래에 설명된 바와 같이 고객 정보 및 웹사이트 이용 정보를 제3자와 공유할 수 있습니다.
당사는 주문 처리를 위해 필요한 경우 고객님의 개인정보를 제3자와 공유할 수 있습니다. 예를 들어 은행, 신용카드 회사 및 배송업체 등이 이에 해당합니다. 이러한 신중하게 선정된 제3자 서비스 제공업체는 영국 외 국가에 위치할 수 있습니다.
당사는 신용카드 결제 처리, 배송, 이름 및 주소 확인, 데이터베이스 관리, 프로파일링 및 세분화, 시장 조사 및 프로모션 관리 등 특정 서비스를 제공하기 위해 다른 회사와 계약을 체결할 수 있습니다.
당사는 이러한 회사가 서비스를 수행하는 데 필요한 최소한의 정보만 제공합니다. 해당 회사들은 계약에 따라 제공받은 정보를 자체 마케팅 목적으로 사용하거나 meli melo 이외의 다른 제3자와 공유하는 것이 금지됩니다.
당사의 결제 제공업체인 **Stripe(영국 거래용, Shopify의 일부)**는 PCI DSS 레벨 1(Payment Card Industry Data Security Standard Level 1) 인증을 준수합니다.
모든 카드 결제 데이터는 **Stripe(영국 거래용, Shopify의 일부)**를 통해 안전하게 처리되며, meli melo는 어떠한 카드 정보도 보관하지 않습니다.
**Divido Financial Services Limited(“Divido”)**는 영국 금융감독청(Financial Conduct Authority)의 승인 및 규제를 받는 금융 서비스 제공업체입니다.
신용카드의 부정 사용을 방지하기 위해 당사는 주문에 대한 보안 확인 절차를 진행합니다.
이러한 확인 절차는 다양한 방식으로 이루어질 수 있으며, 주문 처리가 완료되기 전에 고객님께 전화로 연락드리는 과정이 포함될 수 있습니다.
meli melo는 관련 규정 또는 법률을 준수하기 위해 필요하거나, 법 집행 기관을 지원하기 위해, 또는 당사와의 거래 조건을 집행하고 당사의 재산 및 기타 권리를 보호하기 위해 필요한 경우 고객님의 개인정보를 공개할 수 있습니다.
당사 웹사이트에는 제3자 웹사이트로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다.
meli melo는 해당 웹사이트의 개인정보 보호 관행이나 콘텐츠에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
고객님의 개인정보는 회사의 중요한 자산으로 간주되며, meli melo가 매각되거나 청산 또는 관리 절차에 들어가는 경우 제3자에게 이전될 수 있습니다.
이 경우에도 고객님의 개인정보 사용은 본 개인정보 처리방침의 적용을 받습니다.
정보 주체 접근 요청 (Subject Access Requests)
고객님은 당사가 보유하고 있는 고객님의 개인정보를 확인할 권리가 있습니다.
당사가 보유한 고객님의 개인정보 사본을 요청하려면 아래에 안내된 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.
해당 요청에 대해 당사는 최대 **10파운드(£10)**의 수수료를 부과할 권리를 보유하고 있음을 알려드립니다. 요청 접수 후 30일 이내에 답변드리겠습니다.
데이터 보안 (Data Security)
인터넷을 통해 정보를 전송하는 것은 완전히 안전할 수 없습니다. 당사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있으나, 데이터의 보안을 완전히 보장할 수는 없습니다.
당사는 고객님의 개인정보가 우발적으로 분실되거나, 무단으로 사용 또는 접근되는 것을 방지하고, 부적절하게 변경되거나 공개되는 것을 막기 위해 적절한 보안 조치를 마련하고 있습니다.
또한 당사는 고객님의 개인정보에 대한 접근 권한을 필요한 직원, 대리인, 계약업체 및 기타 제3자로 제한하며, 이들은 당사의 지시에 따라서만 개인정보를 처리하고 기밀 유지 의무를 준수합니다.
인터넷 기반 전송 (Internet Based Transfers)
고객님의 데이터는 EU 외부로 이전될 수 있습니다. 그러나 당사의 공급업체는 EEA(유럽경제지역) 및 EU 외부 국가로 이전되는 모든 데이터 전송 내역을 관리하고, 유럽경제지역(EEA) 및 EU 외부로 이전되는 개인정보에 대해 적절한 수준의 보호가 유지되도록 계약상 의무를 부담합니다.
데이터 보관 (Data Retention)
당사는 수집한 개인정보를 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보관하며, 여기에는 법적, 회계적 또는 보고 관련 요건을 충족하기 위한 목적도 포함됩니다.
당사는 개인정보를 최대 8년 동안 보관합니다.
개인정보가 삭제된 후에도, 향후 개인정보 처리 제한 요청 등이 제대로 준수될 수 있도록 해당 개인에 관한 최소한의 정보만 보관할 수 있습니다.
폐기 결정이 내려진 기록은 적절한 기준에 따라 안전하게 삭제됩니다.
문의사항이나 우려되는 점이 있으신 경우, 아래 연락처로 meli melo에 문의해 주시기 바랍니다:
이메일: help@melimelo.com, 전화: +44 (0)203 030 4619 또는 아래 주소로 서신을 보내주시기 바랍니다:
Data Protection Officer, meli melo, Unit 22, 2-4 Exmoor Street, London, W10 6BD
본 개인정보 처리방침은 2018년 5월 23일부터 적용되며, 해당 날짜 이후 웹사이트를 이용하는 모든 경우에 적용됩니다.
meli melo는 개인정보 수집 및 공개 관행의 변경 사항이나 관련 규제 요건을 반영하기 위해 본 개인정보 처리방침을 수시로 수정할 수 있습니다.
변경된 새로운 개인정보 처리방침은 웹사이트에 게시되는 즉시 자동으로 효력이 발생합니다.